Moon Estates Ltd
Politique de retours et de remboursements
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026
Les produits Moon Estates sont personnalisés avec le nom du propriétaire enregistré, la superficie et le numéro de parcelle attribué. Les biens personnalisés ne sont pas soumis au droit légal habituel de rétractation au seul motif que le client change d’avis. Moon Estates autorise néanmoins l’annulation jusqu’au début de la production, sous réserve des règles ci-dessous.
Annulation avant production
Pour les commandes standard, la production commence lorsque la commande entre dans le lot de traitement de midi correspondant. Pour un cadeau dont la date d’expédition physique est programmée à une date ultérieure, la production commence lorsque cette commande entre dans le lot de traitement prévu pour son expédition programmée. Jusqu’à ce moment, le client peut normalement demander la modification ou l’annulation de la commande.
Après le début de la production
Une fois la production commencée, l’annulation ne sera normalement plus possible, car la commande aura été personnalisée et produite pour le propriétaire désigné.
Erreurs, dommages et défauts
Si Moon Estates commet une erreur dans des documents personnalisés, ou si les articles sont défectueux, endommagés, mal produits ou non conformes à leur description, Moon Estates fournira le remplacement, le remboursement ou toute autre solution appropriée. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Si les documents reflètent correctement les informations fournies par le client, mais que celui-ci souhaite ensuite les modifier, Moon Estates peut fournir des documents de remplacement corrigés moyennant de modestes frais, auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les frais de livraison applicables.
Remboursements
Les remboursements sont traités via Stripe lorsque cela s’applique.