Política de entrega

La entrega estándar en el Reino Unido es gratuita con cada pedido físico de terreno en la Luna y se envía mediante Royal Mail 48. Normalmente se prevé la entrega en un plazo de 2–3 días laborables desde el despacho.

Cuando esté disponible, los clientes pueden mejorar el servicio a Entrega al siguiente día laborable mediante Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm. Esta opción está disponible para los pedidos elegibles del Reino Unido realizados antes de las 12 del mediodía, hora del Reino Unido, de lunes a viernes, y está sujeta al código postal de destino, la disponibilidad del servicio de Royal Mail, los fines de semana y los festivos del Reino Unido. Los pedidos realizados después de la hora límite pasarán al siguiente día de despacho elegible.

Los pedidos internacionales se envían mediante un servicio adecuado de Royal Mail International Business Tracked. Los servicios disponibles, los precios y los plazos de entrega estimados dependen del destino y se muestran durante el proceso de compra. Para la entrega física internacional se requieren la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario.

En los pedidos de regalo, el cliente puede elegir que el pedido físico se le envíe a sí mismo o directamente al destinatario. Cuando se ofrezca esta opción, un cliente que envíe directamente a un destinatario puede elegir As soon as possible o seleccionar una fecha futura de despacho. La fecha seleccionada es una fecha de despacho, no una fecha de llegada garantizada.

La parcela lunar se asigna inmediatamente después de un pago satisfactorio. Un pedido físico programado para una fecha futura se mantiene como Scheduled for Fulfilment y no entra en el lote normal de preparación ni genera franqueo de Royal Mail hasta su fecha de despacho programada.

Programar un despacho físico no programa ni modifica un Digital Gift Announcement. El despacho físico y el momento del Digital Gift Announcement se gestionan de forma independiente.

Cuando se despacha un pedido físico, el comprador recibe una confirmación de despacho y la información de seguimiento o referencia de Royal Mail, cuando el servicio seleccionado la proporcione. Los clientes deben ponerse en contacto con Moon Estates a través del formulario Contact Us si un pedido se retrasa, se pierde, llega dañado o se entrega incorrectamente, para que pueda organizarse la investigación o solución correspondiente.