Teslimat Politikası

Standart Birleşik Krallık Teslimatı, her fiziksel Ay'da arazi siparişiyle birlikte ücretsizdir ve Royal Mail 48 ile gönderilir. Teslimatın normalde sevkten itibaren 2 - 3 iş günü içinde yapılması beklenir.

Uygun olduğunda müşteriler, Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm hizmetini kullanarak Sonraki İş Günü Teslimatına yükseltme yapabilir. Bu seçenek, Birleşik Krallık saatiyle Pazartesi-Cuma günleri öğlen 12'den önce verilen uygun Birleşik Krallık siparişleri için geçerlidir ve teslimat posta koduna, Royal Mail hizmet uygunluğuna, hafta sonlarına ve Birleşik Krallık resmî tatillerine tabidir. Son saatten sonra verilen siparişler, bir sonraki uygun sevk gününe aktarılır.

Uluslararası siparişler, uygun bir Royal Mail International Business Tracked hizmeti kullanılarak gönderilir. Mevcut hizmetler, fiyatlar ve tahmini teslimat süreleri varış ülkesine göre değişir ve ödeme sırasında gösterilir. Uluslararası fiziksel teslimat için alıcının e-posta adresi ve telefon numarası gereklidir.

Hediye siparişlerinde müşteri, fiziksel siparişin kendisine veya doğrudan alıcıya gönderilmesini seçebilir. Sunulduğu durumlarda, doğrudan alıcıya gönderim yapan bir müşteri Mümkün olan en kısa sürede seçeneğini tercih edebilir veya gelecekteki bir sevk tarihi seçebilir. Seçilen tarih, teslimatın garanti edildiği tarih değil, sevk tarihidir.

Ay'daki parsel, ödemenin başarıyla tamamlanmasının hemen ardından tahsis edilir. Gelecek bir tarihe planlanan fiziksel sipariş, Scheduled for Fulfilment olarak tutulur ve planlanan sevk tarihine kadar normal karşılama partisine alınmaz veya Royal Mail gönderi etiketi oluşturulmaz.

Fiziksel bir sevki planlamak, bir Digital Gift Announcement'ı planlamaz veya değiştirmez. Fiziksel sevk ve Digital Gift Announcement zamanlaması birbirinden bağımsız olarak yönetilir.

Fiziksel bir sipariş sevk edildiğinde, satın alan kişi sevk onayı ile seçilen hizmetin sunması hâlinde Royal Mail takip/referans bilgilerini alır. Bir sipariş gecikirse, kaybolursa, hasar görürse veya yanlış teslim edilirse, uygun inceleme veya çözümün sağlanabilmesi için müşteriler Moon Estates ile Contact Us formu aracılığıyla iletişime geçmelidir.