Moon Estates Ltd
Política de Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 1 de setembro de 2026
Os produtos da Moon Estates são personalizados com o nome do proprietário registado, a área do terreno e o número de lote atribuído. Os bens personalizados não estão sujeitos ao direito legal habitual de cancelamento apenas porque o cliente mudou de ideia. Ainda assim, a Moon Estates permite o cancelamento até ao início da produção, sujeito às regras abaixo.
Cancelamento antes da produção
Nas encomendas padrão, a produção começa quando a encomenda entra no lote de processamento relevante do meio-dia. No caso de um presente com uma data futura de expedição física agendada, a produção começa quando essa encomenda entra no lote de processamento da sua expedição agendada. Até esse momento, o cliente pode normalmente pedir para alterar ou cancelar a encomenda.
Após o início da produção
Depois de a produção ter começado, normalmente já não será possível cancelar, porque a encomenda foi personalizada e produzida para o proprietário identificado.
Erros, danos e defeitos
Se a Moon Estates cometer um erro em documentos personalizados, ou se os bens apresentarem defeito, estiverem danificados, forem produzidos incorretamente ou não corresponderem à descrição, a Moon Estates fornecerá a substituição, o reembolso ou outra solução adequada. Os direitos legais aplicáveis não são afetados.
Se os documentos refletirem corretamente as informações fornecidas pelo cliente, mas o cliente precisar posteriormente de alterar essas informações, a Moon Estates poderá fornecer documentos de substituição corrigidos mediante uma pequena taxa, acrescida de quaisquer custos de entrega aplicáveis.
Reembolsos
Os reembolsos são processados através da Stripe, quando aplicável.