Política de Entrega

A Entrega Padrão no Reino Unido é gratuita em todas as encomendas físicas de terreno na Lua e é enviada através do Royal Mail 48. Normalmente, a entrega é esperada no prazo de 2–3 dias úteis após a expedição.

Quando disponível, os clientes podem optar pela Entrega no Dia Útil Seguinte através do Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm. Esta opção está disponível para encomendas elegíveis no Reino Unido feitas antes das 12:00, hora do Reino Unido, de segunda a sexta-feira, sujeita ao código postal de destino, à disponibilidade do serviço Royal Mail, aos fins de semana e aos feriados bancários do Reino Unido. As encomendas feitas após a hora limite passam para o próximo dia de expedição elegível.

As encomendas internacionais são enviadas através de um serviço Royal Mail International Business Tracked adequado. Os serviços disponíveis, os preços e os prazos de entrega estimados dependem do destino e são apresentados no checkout. O endereço de e-mail e o número de telefone do destinatário são obrigatórios para a entrega física internacional.

No caso de encomendas para presente, o cliente pode optar por receber a encomenda física ou enviá-la diretamente ao destinatário. Quando disponível, um cliente que envie diretamente ao destinatário pode escolher As soon as possible ou selecionar uma data futura de expedição. A data selecionada é uma data de expedição, não uma data de chegada garantida.

O lote lunar é atribuído imediatamente após a confirmação do pagamento. Uma encomenda física agendada para uma data futura é mantida como Scheduled for Fulfilment e não entra no lote normal de processamento nem tem franquia Royal Mail gerada até à respetiva data de expedição agendada.

Agendar uma expedição física não agenda nem altera um Digital Gift Announcement. A expedição física e o momento do Digital Gift Announcement são geridos de forma independente.

Quando uma encomenda física é expedida, o comprador recebe uma confirmação de expedição e as informações de seguimento/referência da Royal Mail, quando o serviço selecionado as disponibiliza. Os clientes devem contactar a Moon Estates através do formulário Contact Us se uma encomenda estiver atrasada, perdida, danificada ou tiver sido entregue incorretamente, para que possa ser organizada a investigação ou a solução adequada.