Politica di consegna

La consegna standard nel Regno Unito è gratuita per ogni ordine fisico relativo al terreno sulla Luna ed è effettuata tramite Royal Mail 48. La consegna è normalmente prevista entro 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ove disponibile, i clienti possono passare alla consegna il giorno lavorativo successivo tramite Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm. Questa opzione è disponibile per gli ordini idonei nel Regno Unito effettuati entro le ore 12:00, ora del Regno Unito, dal lunedì al venerdì, in base al codice postale di destinazione, alla disponibilità del servizio Royal Mail, ai fine settimana e ai giorni festivi del Regno Unito. Gli ordini effettuati dopo l’orario limite vengono spostati al successivo giorno di spedizione utile.

Gli ordini internazionali vengono spediti utilizzando un servizio adeguato Royal Mail International Business Tracked. I servizi disponibili, i prezzi e i tempi di consegna stimati dipendono dalla destinazione e sono indicati al checkout. Per la consegna fisica internazionale sono richiesti l’indirizzo email e il numero di telefono del destinatario.

Per gli ordini regalo, il cliente può scegliere di far inviare l’ordine fisico a sé stesso oppure direttamente al destinatario. Ove disponibile, un cliente che invia direttamente al destinatario può scegliere As soon as possible oppure selezionare una data di spedizione futura. La data selezionata è una data di spedizione, non una data di arrivo garantita.

L’appezzamento lunare viene assegnato immediatamente dopo l’esito positivo del pagamento. Un ordine fisico programmato per una data futura viene mantenuto come Scheduled for Fulfilment e non entra nel normale lotto di evasione né genera l’affrancatura Royal Mail fino alla data di spedizione programmata.

La programmazione di una spedizione fisica non programma né modifica un Digital Gift Announcement. La tempistica della spedizione fisica e quella del Digital Gift Announcement sono gestite in modo indipendente.

Quando un ordine fisico viene spedito, l’acquirente riceve una conferma di spedizione e le informazioni di tracciamento/riferimento Royal Mail, ove previste dal servizio selezionato. I clienti devono contattare Moon Estates tramite il modulo Contact Us se un ordine subisce ritardi, viene smarrito, danneggiato o consegnato in modo errato, affinché possano essere predisposte le opportune verifiche o misure correttive.