Moon Estates Ltd
Zásady vrácení a vrácení peněz
Naposledy aktualizováno: 1. září 2026
Produkty Moon Estates jsou personalizovány jménem registrovaného vlastníka, výměrou a přiděleným číslem parcely. Na personalizované zboží se nevztahuje obvyklé zákonné právo na odstoupení od smlouvy pouze z důvodu, že si zákazník nákup rozmyslí. Moon Estates přesto umožňuje zrušení objednávky do zahájení výroby, a to podle níže uvedených pravidel.
Zrušení před zahájením výroby
U standardních objednávek začíná výroba ve chvíli, kdy je objednávka zařazena do příslušné polední zpracovatelské dávky. U dárku s budoucím plánovaným datem fyzického odeslání začíná výroba ve chvíli, kdy je tato objednávka zařazena do zpracovatelské dávky pro své plánované odeslání. Do té doby může zákazník obvykle požádat o změnu nebo zrušení objednávky.
Po zahájení výroby
Jakmile byla výroba zahájena, zrušení objednávky obvykle nebude možné, protože objednávka již byla personalizována a vyrobena pro uvedeného vlastníka.
Chyby, poškození a vady
Pokud Moon Estates udělá chybu v personalizovaných dokumentech nebo je zboží vadné, poškozené, nesprávně vyrobené či neodpovídá popisu, Moon Estates poskytne odpovídající náhradu, vrácení peněz nebo jinou nápravu. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
Pokud dokumenty správně odrážejí informace poskytnuté zákazníkem, ale zákazník následně potřebuje tyto údaje změnit, Moon Estates může za malý poplatek plus případné náklady na doručení vystavit opravené náhradní dokumenty.
Vrácení peněz
Vrácení peněz se tam, kde je to relevantní, zpracovává prostřednictvím Stripe.