Zásady doručení

Standardní doručení v rámci Spojeného království je zdarma ke každé fyzické objednávce pozemku na Měsíci a probíhá prostřednictvím služby Royal Mail 48. Doručení se obvykle očekává do 2–3 pracovních dnů od odeslání.

Je-li tato možnost dostupná, mohou zákazníci zvolit doručení následující pracovní den prostřednictvím služby Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm. Tato možnost je k dispozici pro způsobilé objednávky v rámci Spojeného království podané od pondělí do pátku do 12:00 britského času, v závislosti na cílovém poštovním směrovacím čísle, dostupnosti služby Royal Mail, víkendech a státních svátcích ve Spojeném království. Objednávky podané po tomto časovém limitu se přesouvají na nejbližší způsobilý den odeslání.

Mezinárodní objednávky jsou odesílány prostřednictvím vhodné služby Royal Mail International Business Tracked. Dostupné služby, ceny a odhadované dodací lhůty závisí na cílové destinaci a jsou zobrazeny při dokončení objednávky. Pro mezinárodní fyzické doručení je vyžadována e-mailová adresa a telefonní číslo příjemce.

U dárkových objednávek si zákazník může zvolit, zda bude fyzická objednávka zaslána jemu, nebo přímo příjemci. Je-li tato možnost nabízena, může zákazník zasílající přímo příjemci zvolit As soon as possible nebo vybrat budoucí datum odeslání. Zvolené datum je datem odeslání, nikoli zaručeným datem doručení.

Měsíční parcela je přidělena ihned po úspěšné platbě. Fyzická objednávka s budoucím plánovaným odesláním je vedena jako Scheduled for Fulfilment a až do plánovaného data odeslání není zařazena do běžné zpracovatelské dávky ani u ní není vygenerováno poštovné Royal Mail.

Naplánování fyzického odeslání neplánuje ani nemění Digital Gift Announcement. Termíny fyzického odeslání a Digital Gift Announcement jsou spravovány nezávisle.

Po odeslání fyzické objednávky obdrží kupující potvrzení o odeslání a, pokud to zvolená služba umožňuje, také sledovací/referenční údaje Royal Mail. Pokud je objednávka opožděná, ztracená, poškozená nebo doručená nesprávně, měl by zákazník kontaktovat Moon Estates prostřednictvím formuláře Contact Us, aby bylo možné zajistit odpovídající prošetření nebo nápravu.