Moon Estates Ltd
Richtlinie zu Rückgaben und Erstattungen
Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026
Produkte von Moon Estates werden mit dem Namen der eingetragenen Eigentümerin oder des eingetragenen Eigentümers, der Flächengröße und der zugeteilten Grundstücksnummer personalisiert. Personalisierte Waren unterliegen nicht dem üblichen gesetzlichen Widerrufsrecht, nur weil die Kundin oder der Kunde ihre oder seine Meinung ändert. Moon Estates erlaubt dennoch eine Stornierung bis zum Beginn der Produktion, vorbehaltlich der nachstehenden Regelungen.
Stornierung vor Produktionsbeginn
Bei Standardbestellungen beginnt die Produktion, wenn die Bestellung in den entsprechenden Fulfilment-Batch zur Mittagszeit eingeht. Bei einem Geschenk mit einem zukünftigen geplanten physischen Versanddatum beginnt die Produktion, wenn diese Bestellung in den Fulfilment-Batch für ihren geplanten Versand eingeht. Bis zu diesem Zeitpunkt kann die Kundin oder der Kunde normalerweise um eine Änderung oder Stornierung der Bestellung bitten.
Nach Beginn der Produktion
Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung normalerweise nicht mehr möglich, da die Bestellung für die namentlich genannte Eigentümerin oder den namentlich genannten Eigentümer personalisiert und hergestellt wurde.
Fehler, Beschädigungen und Mängel
Wenn Moon Estates bei personalisierten Dokumenten einen Fehler macht oder Waren mangelhaft, beschädigt, fehlerhaft hergestellt oder nicht wie beschrieben sind, wird Moon Estates den entsprechenden Ersatz, die Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe leisten. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Wenn die Dokumente die vom Kunden angegebenen Informationen korrekt wiedergeben, der Kunde diese Angaben jedoch später ändern muss, kann Moon Estates gegen eine geringe Gebühr zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten korrigierte Ersatzdokumente bereitstellen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden, sofern zutreffend, über Stripe abgewickelt.